ACT-63 Uitvoeren van bijsturingen op basis van de resultaten van de brede bevraging in het WZC.

In 2025 voerde het woonzorgcentrum een brede bevraging uit bij bewoners, familie en medewerkers over de dienstverlening en organisatiestructuur. Een externe partner analyseert de resultaten en levert een rapport met vaststellingen en aanbevelingen. In 2026 wordt dit rapport aan het vast bureau en managementteam voorgesteld, waarna een scenario ter goedkeuring aan de OCMW-raad wordt voorgelegd (uiterlijk september 2026). In 2030 volgt een tussentijdse evaluatie van de bijsturingen.

• De oefening rond de organisatiestructuur van het woonzorgcentrum maakt deel uit van een ruimere studie, over de organisatiestructuur van het lokaal bestuur. Op 16/03/2026 wees het college de opdracht 'doorlichting van de organisatie en ontwerp nieuwe organisatiestructuur lokaal bestuur Tervuren' toe aan de firma Probis. Op 30/03/2026 kwam de stuurgroep, die voor deze opdracht werd samengesteld, de eerste keer samen. 
• Op 27/05/2026 werd tijdens de familieraad in het woonzorgcentrum een participatieve oefening georganiseerd met de aanwezige familieleden rond de procedure opname en onthaal. Deze oefening heeft tot doel de tevredenheid van de familieleden te vergroten. Daarnaast werd er ook informatie verschaft over de werking van de kine in het WZC. Ook dit was een van de vragen die naar boven was gekomen in de tevredenheidsmeting. 

De timing van de opdracht van Probis werd lichtjes bijgesteld: om meer betrokkenheid bij de leidinggevenden en medewerkers te realiseren werd de oefening rond microstructuur over de zomer getild. Bijgevolg zit de opdracht niet meer op  schema om in september een beslissing voor te leggen aan de raden, maar zal deze eerder in december kunnen worden verwacht.

• Er was geen specifiek budget voorzien voor deze opdracht in het MJP.
• De totale uitgave voor deze opdracht wordt geraamd op 135.175,15 euro incl. btw. Dit budget werd, na verschuiving vanuit onbenutte personeelskredieten, voorzien in het exploitatiebudget van 2026 .