We zetten de MOBIO-kit actief in en passen het bestaande kader toe om mobiele dienstverlening van de dienst burgerzaken en onthaal aan huis efficiënt en klantgericht te organiseren. We evalueren jaarlijks de effectiviteit en gebruikservaring om bij te sturen waar nodig.

Status
In uitvoering
Opvolging (indicator) Groen
Opvolging (toelichting)

In het eerste kwartaal 2026 werden 49 burgers geholpen met het mobiele loket. Dit komt overeen met 98 bezoeken, gezien er zowel voor aanvraag als voor de afgifte bij de burger moet langsgegaan worden. 31 personen (62 bezoeken) resideerden in een woonzorgcentrum of instelling. Voor 9 burgers (18 bezoeken) moest de dienst buiten het grondgebied van de gemeente optreden, gezien zij in een instelling buiten Tervuren verbleven.

In het tweede kwartaal 2026 werden 17 burgers geholpen. Dit komt overeen met 34 bezoeken.
7 inwoners (14 bezoeken) resideerden in een woonzorgcentrum of instelling. Voor 3 inwoners (6 bezoeken) moest de dienst buiten het grondgebied van de gemeente optreden, gezien zij in een instelling buiten Tervuren verbleven.

Timing (indicator) Groen
Timing (toelichting)
Indicator omschrijving
Percentage tevredenheid van de gebruikers over de dienstverlening

 

Indicator uitgebreide omschrijving
Percentage tevredenheid van de gebruikers over de dienstverlening

 

Indicator standaardwaarde gewenst

90

Indicator evaluatie
Budget (indicator) Groen
Budget (toelichting)
Financieel overzicht 2026
 
Budget 2026
Vastlegging 2026
Geboekt_2026
%_Geboekt_2026
Geboekt_Q12026
Geboekt_Q22026
Geboekt_Q32026
 
Budget 2026
Budget 2027
Budget 2028
Budget 2029
Budget 2030
Budget 2031
Statistieken